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原标题:移动互联生态下的营销、消费及传播对策

浏览次数:156 时间:2020-02-06

   移动互联网近几年发展速度越来越快,深刻影响了整个社会,改变了用户的行为。回顾传播历史,传播方式最初是从广播系统这种点对点的传播开始的。然后,VCD风靡全球,帮助人们记录视频。紧接着,VCR的出现打破了时空限制,使得人们能够录制视频,并且可以在另外一个地方播放。

  

   后来,DVR让用户能生产内容成为可能,更导致了信息爆炸成指数倍增长。而互联网出现之后,随着网络上的信息越来越多,有效、高效地检索所需信息的用户需求促使了像雅虎、谷歌等搜索引擎的出现,为人们提供了一种用简洁方式来获取有效信息的模式。

  

   如今,人们进入了一个移动互联网的时代,商家和消费者,消费者和消费者都紧密联系在一起,获取信息的渠道更加广泛,方式更加多样。

  

   当下信息传播有三个重要的屏幕,电视、电脑(PC)以及移动手机,有了最后的这个屏,有了移动互联网,人们不再需要坐在椅子上进行信息获取,而是可以边走边乘车,在躺着、蹲着、站着的任何时候使用这种移动介质。

  

   通过点击,人们就可以完成各种各样的动作:获取信息、发送信息、分享信息,以及购物。同时,由于移动互联网最大程度地缩短了时空的距离,增加了信息获取的便利性,用户不再需要花费大量精力去主动创造内容,利用移动互联网,借助很多的平台上的已有资源,就能完成很多的工作。

  

  

   移动互联网的影响——移动影响力

  

   移动互联网极大地缩短了时空距离,使得信息获取和交互变得更加便利。一旦创造出新的内容,移动互联网就会使得病毒式传播速度更快,范围更广。更值得一提的是,越来越多的消费者开始使用移动终端进行购物,其行为方式也深受移动互联网的影响,这样的改变是迭代式的,而非呈线性的。

  

   决胜移动终端,实际上就是消费者拥有指尖上的权力。未来70%的人会使用智能手机,即会有260亿的设备互联互通,这意味着,未来将有多达260亿的手机连接进移动互联网,随着网络处理速度和全球化速度越来越快,这个未来不远了。

  

   数据显示,2014年用户通过移动手机进行交易单只有720亿,而2019年则预计可能有1950亿笔单都将在移动端进行,这给商家带来的很多挑战和机遇。

  

   在移动互联网时代,移动商务这种新的活动组织方式出现,并很快发展壮大。与过去基于PC端的互联网不同,消费者不再是去购物,而是正在购物,即消费者无需去到到商场进行购物了,有了移动互联网,购物成了一件可以随时随地都进行的事情。

  

   而用户的每一次购物体验,都有可能即时成为全球范围内的实时的新闻直播,想办法让消费者得到最好的体验,得到好的反馈,成为企业高度重视的关键点。移动互联下的消费者越来越专业、挑剔,他们可以通过各种渠道清楚地获知产品的任何细节,商家和购买者之间信息不对等的现象将大幅度减少.

  

   而商家的工具箱随着技术的发展也变得越来越丰富,二维码、微信、APP等都可以为个性化服务做贡献,这样良性的互通将会使得企业的服务方式和消费者的行为方式都更加趋向专业化和个性化。

  

   当然,移动互联时代下,消费者的购物方式和支付方式的不断变化并不意味着传统零售商就会消亡,传统零售商依然能够利用移动终端的力量对自身进行改造,使得消费者的福利得到提高。

  

   移动互联网下的消费者决策

  

   移动互联网的便利使得消费者的购买欲望会被无限的扩大,用户行为也发生了很多变化。在这种情况下,如何影响用户做决策,鼓励人们进行产品购买,转化用户成为自己的消费者,成为企业需要思考的问题。

  

   德国的阿迪达斯打造了一个互动性的购物窗口,消费者只需要触碰这个互动窗口上的屏幕就可以进行试穿,也就是说,消费者无需进入商店,直接通过一个互动的触屏窗口就能进行购物。而在付费方式上,手机已经完全可以作为信用卡使用,许多交易都能直接通过移动平台进行。

  

   例如,苹果公司推出了Apple Pay的功能,三星也推出了Samsung Pay,可口可乐公司也在移动支付上进行的探索。此外,还有一个非常有意思的发明,即当下十分流行的二维码,它被用在各种各样的商品中,消费者在全球范围内都可以通过手机查到该产品的状态。

  

   此外,包括当下被热议虚拟现实技术和无人机技术,以及发展势头迅猛的人工智能,随着技术越来越成熟完善,必将被更好地结合应用到移动互联网购物中,消费者的需求和体验也将得到更好的照顾。

  

   目前移动购物体验在许多行业都已经被广泛应用,介入生活的方方面面。而所谓的移动端,也将不仅仅只是今天所见到的智能手机的样子。

  

   未来移动手机会像一个电话机器人,它有十分丰富的功能:信息播报功能、日程提示功能、图像投射功能、识别功能、闹钟功能,它能帮助人们做视频会议,帮助主人叫车,同时它还是一个GPS定位系统,它更能帮助你维护你的购物清单,这种机器人电话,目前在日本已经开始销售了。

  

   一些企业也在尝试其他的可能性,比如将移动手机的功能同步到汽车上,在汽车内直接进行移动购物。又如广告宣传这一行业,目前企业可能要在杂志上、网页上花4个版面做产品宣传,但未来的广告一定会在移动端大有作为。

  

   同时,随着技术成为生活的一部分,企业与企业、商店与商店间也将开展一种最新的技术竞争的方式。移动技术能为消费者赋权,消费者本身也势必会为整个移动互联的发展过程加速。

  

   移动互联技术在公众中的宣传和推广

  

   智能手机和物联网将是未来变化的终端,相关技术如何能在公众中得到宣传和推广成为一个重要的议题。目前的现实是,技术发展飞快,而人们的行为,即人们对技术的接受程度不一定能跟得上技术的发展速度,二者还存在着一定的差距。

  

   以自动驾驶汽车为例,相关技术发展迅猛,但由于消费者的类别不同,消费需求和行为也不同,对于这种无人驾驶汽车,大众的态度褒贬不一,有人欢喜有人愁。并且,几乎所有的研究都表明,不愿接受自动驾驶汽车人更多——将近60%的人选择不会购买无人驾驶汽车。

  

   尽管如此,技术和市场还是在稳定发展,随着时间的推移,技术终会慢慢改变消费者行为,消费者自身的行为变革速度也会增快,两者终将会找到平衡,逐渐融合。

  

   当然,技术的发展也将更准确捕捉消费者的需求和态度,从而定制更好的服务。以使用电脑或手机看视频为例子,未来的摄像机或者屏幕会实时关注受众的面部表情变化,观察受众的眼睛持续盯着屏幕,还是很快厌烦。一旦受众失去兴趣并将头专开,视频就会自动停止或者切换。

  

   因此,技术本身其实是充满着前景的,需要给它时间,也需要给用户时间,耐心等待二者的融合。移动改变世界,每个人都可以参与这项改变。

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